En las organizaciones se habla mucho de valores, pero se comunican poco. Se declaran principios, pero no siempre se viven. En esa brecha entre lo que decimos y lo que hacemos, se pierden resultados, confianza y credibilidad.
Muchas empresas se apresuran a acumular certificaciones como "medallas", generando la ilusión de avance, cuando en realidad el mayor obstáculo es creer que la transformación ya ocurrió solo por tener un papel en la pared.
La comunicación asertiva no es solo una habilidad relacional; es el hilo conductor de un verdadero Sistema Integrado de Gestión (SIG). Es la herramienta que conecta los propósitos estratégicos con la operación diaria, asegurando que la organización fluya como un sistema vivo y en constante evolución.
?????Decir lo necesario, de la forma correcta y en el momento oportuno.
La comunicación asertiva es la capacidad de expresar lo que se piensa, se espera y se necesita corregir con claridad, respeto y responsabilidad. El método SIGMACORE, se basa en que que un SIG requiere sincronización más que supervisión, y esa sincronía solo se logra cuando la comunicación elimina el ruido operativo. La asertividad no es opcional: es la base de la confianza y del desempeño.
Valores declarados vs. Valores comunicados: la prueba del SIG.
Muchas empresas tienen valores escritos en su web o enmarcados en la recepción, pero los valores reales se revelan en la comunicación cotidiana y en la arquitectura de sus procesos. La coherencia se pone a prueba en:
- Cómo se dan las instrucciones y se alinean con la estrategia.
- Cómo se corrigen errores sin perder el enfoque en la mejora continua.
- Cómo se manejan los conflictos bajo un marco de gobernanza corporativa.
No basta con decir ?creemos en las personas? si no existe un método claro que articule la cultura con el modelo de negocio.
Cuando la comunicación no es asertiva, el sistema se debilita
La falta de asertividad genera distorsiones que afectan directamente la rentabilidad y la sostenibilidad de largo plazo:
- Silencios que dañan: Se evita la retroalimentación necesaria, convirtiéndose en un riesgo para el cambio organizacional.
- Mensajes ambiguos: La falta de cohesión entre procesos y objetivos genera reprocesos.
- Reacciones emocionales: Se pierden la humanidad y la ética en la gestión, elementos esenciales para el futuro de las organizaciones.
El SIG como un sistema vivo, no como una receta técnica.
Un verdadero Sistema Integrado de Gestión propuesto por SIGMACORE integra las normas ISO de forma articulada con el modelo de negocio. En este marco, la comunicación asertiva es la que:
- Alinea las áreas organizacionales: Conecta la estrategia, la operación, el mercadeo y el relacionamiento con el marco lógico que facilita la aplicación de los 7 núcleos.
- Fortalece los SIGMAS: Asegura que la medición y el control se basen en datos reales y conversaciones honestas.
- Traduce Políticas en Comportamientos: Logra que la gestión organizacional sea una práctica viva y no un requisito burocrático.
- Convierte los acuerdos en cumplimiento real: la comunicación es lo que hace que el sistema funcione en la realidad, no solo en el papel, y que cada acuerdo sea honrado por los involucrados.
Conclusión: hacia una gestión humana y eficiente.
Las organizaciones no logran resultados solo por tener talento o una certificación técnica. Los logran cuando hay coherencia entre el modelo de negocio, la estrategia y la cultura.
La comunicación asertiva es el puente que convierte un "sistema integrado de normas" en un verdadero Sistema Integrado de Gestión que potencia la propuesta de valor y garantiza la sostenibilidad empresarial. Porque, al final, los resultados no solo se miden en números, sino también en la capacidad de transformar la realidad organizacional para afrontar los desafíos del presente y del futuro.
En SIGMACORE S.A.S., hemos desarrollado un método probado para que tu planeación estratégica se convierta en una ejecución viva.
Si buscas una consultoría que integre el rigor de la gestión con el poder de la Comunicación Consciente para transformar tu cultura organizacional, contáctanos y empieza a implementar Comunicación Asertiva dentro de tu SIG.
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