Hay una frase que debería incomodar a más de un consultor: si una organización solo funciona mientras estás presente, probablemente no la transformaste; la hiciste dependiente de ti.
La consultoría es una profesión extraordinaria cuando se ejerce desde el conocimiento, la ética, la experiencia y, sobre todo, desde la comprensión de que quien llega desde afuera no viene a reemplazar la historia, el conocimiento ni el mérito de quienes llevan años construyendo un proyecto.
Un consultor puede diagnosticar, ordenar, cuestionar, diseñar o ajustar métodos, abrir conversaciones difíciles, entregar herramientas y acompañar decisiones estratégicas. Sin embargo, hay una enorme diferencia entre contribuir a un resultado y adjudicarse el resultado.
El "complejo del salvador" y las inseguridades del consultor
Es común ver asesores que llegan a una empresa comportándose como si antes de ellos no hubiera existido nada. Desconocen años de esfuerzo, decisiones, aprendizajes, inversiones y conocimiento acumulado. Llegan con palabras técnicas y metodologías externas que, si bien pueden ser muy valiosas, a veces confunden tener perspectiva con tener un entendimiento absoluto.
Allí comienza el verdadero peligro: el complejo del salvador.
El consultor "salvador" necesita que la organización sienta que sin él no puede avanzar. Su valor deja de estar en desarrollar capacidades internas y empieza a depender de demostrar permanentemente que es indispensable. Poco a poco se apropia de las ideas, de las decisiones y hasta de los logros.
Curiosamente, detrás de esta necesidad de protagonismo muchas veces hay inseguridades no resueltas:
- Miedo a dejar de ser necesario.
- Miedo a que el cliente aprenda demasiado y tome el control.
- Miedo a que alguien dentro de la organización descubra que también puede hacerlo.
- Miedo a reconocer que no se tiene la respuesta para todo.
Cuando una profesión que debería fundamentarse en criterio empieza a ser gobernada por miedos, aparecen comportamientos nocivos: retener información, complicar innecesariamente los procesos, utilizar un lenguaje incomprensible o descalificar el trabajo previo del equipo. Para algunos es más fácil convertirse en indispensables que hacer indispensable el conocimiento dentro de la organización.
La vulnerabilidad del empresario: las funciones se delegan, la responsabilidad NO
Debemos mirar también la otra cara de la moneda. Quien contrata consultoría muchas veces llega desbordado por problemas que lleva meses o años intentando resolver. En ese estado de agotamiento surge la esperanza (y la tentación) de que llegue alguien desde afuera a ?arreglarlo todo?.
Esta expectativa es sumamente peligrosa. Ningún consultor puede ni debe reemplazar al empresario:
A veces se entrega demasiado poder al consultor para descansar del peso de decidir. Pero las funciones y los procesos pueden delegarse; la responsabilidad estratégica, jamás.
Cuando estos límites se confunden, el consultor deja de ser un asesor y se convierte en un gerente o juez impropio. El empresario termina esperando milagros, los colaboradores perciben al externo como una amenaza o un salvador, y la organización entra en un limbo donde nadie sabe realmente quién dirige y quién responde.
¿De quién es realmente el mérito?
Una transformación empresarial nunca pertenece a una sola persona. Es producto de una construcción colectiva donde participan directivos, líderes, colaboradores, conocimiento interno, disciplina operativa y, como catalizador, la intervención de asesores externos.
En las organizaciones, las ideas suelen ser el resultado de un ecosistema: una intuición del empresario, un aporte operativo del equipo, una metodología estructurada por el consultor y una ejecución colectiva.
¿De quién es el mérito? De todos los involucrados, pero especialmente de quien arriesga, invierte su tiempo, esfuerzo y capital, y toma la decisión final de llevar la idea a cabo. Un consultor verdaderamente competente puede decir: ?Acompañamos el proceso? o ?Ayudamos a estructurar?. No necesita adueñarse del valor ajeno para validar el propio.
La propuesta SIGMACORE: Estructura sobre héroes
En SIGMACORE S.A.S. entendemos la consultoría desde una lógica completamente diferente. No creemos en llegar a decirle a una empresa que todo lo que hacía estaba mal, ni en construir soluciones desconectadas de su realidad.
Las empresas no necesitan héroes. Necesitan estructura, criterio, información, procesos integrados y equipos capaces.
Nuestro trabajo consiste en aplicar el Método SIGMACORE como una lupa para integrar, cuestionar, medir y sincronizar el conocimiento que la empresa ya posee, transformándolo en un sistema capaz de sostener resultados en el tiempo.
La verdadera consultoría no busca que el cliente diga: "Sin ellos no podemos". Busca que algún día pueda afirmar: "Gracias a lo que construimos juntos, ahora sabemos cómo hacerlo nosotros mismos".
¿Quieres profundizar en cómo construir capacidad instalada en tu empresa?
Conoce nuestro método único de 7 núcleos y 3 SIGMAS para diagnosticar de manera sistémica un organización y el libro Sistema Integrado de Gestión (escrito por Paula Restrepo con prólogo de Dr. José Manuel Restrepo) o agenda una sesión de exploración con nuestro equipo consultor en www.sigmacore.com.co.
COMPRA TU EJEMPLAR · CON 50% DE DESCUENTO · CLIC AQUÍ.
Da el primer paso hoy. Visíta www.sigmacore.com.co y agenda un diagnóstico estratégico con nuestro equipo de consultores.
¿Tienes dudas o requieres información más específica? Contáctanos.
Haz clic en el siguiente enlace para iniciar un chat de WhatsApp con uno de nuestros asesores: Vamos a WhatsApp o llámanos al +57 312 850 0001
SIGMACORE. Gestión Integral. Impacto con Sentido.
