En la actualidad, las empresas se enfrentan al desafo de atraer y retener talento idneo y comprometido, especialmente en un contexto post-pandemia donde abundan las convocatorias laborales pero escasean los candidatos calificados. La rotacin del personal se ha convertido en un verdadero dolor de cabeza, lo que ha llevado a las empresas a invertir cada vez ms en capacitacin y desarrollo del personal como solucin aparente al problema. Sin embargo, el verdadero reto radica en comprender y abordar las causas subyacentes de esta problemtica.
El origen de estos desafos se remonta a la Revolucin Industrial, cuando surgi la necesidad de establecer reas de gestin humana para controlar la fuerza laboral. No obstante, estas reas se fundamentaron errneamente en conceptos militares como reclutar y retener talento, lo que gener una desconexin con la cadena de valor de la empresa.
Mi experiencia personal me llev a embarcarme en una especializacin en psicologa organizacional buscando comprender esta problemtica. Durante mi formacin, identifiqu una brecha significativa en el conocimiento de los profesionales de recursos humanos sobre temas como planeacin estratgica, indicadores de desempeo y presupuestos. A menudo, estas reas no participan en la definicin de la estrategia empresarial, a pesar de ser responsables de contratar al personal necesario para ejecutarla.
Es fundamental integrar lo humano y lo econmico para alcanzar los objetivos estratgicos de la empresa. Esto implica atraer y retener talento alineado con el propsito organizacional, gestionar indicadores y presupuestos de manera eficiente, y crear celebraciones con propsito que impacten positivamente el clima organizacional. Adems, es crucial que el rea de gestin humana participe activamente en la planeacin estratgica de la organizacin y adopte un lenguaje y herramientas de medicin ms cercanos a sus funciones.
Los retos del rea de gestin humana en la actualidad son diversos:
1. Atraer y fidelizar talento en lugar de simplemente reclutar y retener.
2. Manejar indicadores y presupuestos de manera efectiva.
3. Organizar celebraciones con propsito que mejoren el clima organizacional.
4. Estar cercanos a las necesidades individuales de los colaboradores.
5. Contratar personas cuyo propsito de vida est alineado con el propsito organizacional.
6. Participar activamente en la planeacin estratgica de la empresa.
7. Adoptar un lenguaje y herramientas de medicin ms adecuados.
8. Aprender sobre conceptos como KGI, OKR, KPIS y KSF.
9. Establecer sistemas de gestin de la calidad que garanticen la sostenibilidad.
10. Valorar el rol estratgico del rea de gestin humana en la empresa.
Si logramos abordar estos desafos y transformar el rea de gestin humana en un departamento estratgico y cercano a las necesidades organizacionales, podremos reducir la rotacin del personal y contribuir de manera significativa a la sostenibilidad y xito a largo plazo de la empresa. Esto no solo garantizar la salud mental y econmica de la organizacin, sino tambin la satisfaccin de todas las partes interesadas.
En SIGMACORE nos esforzamos cada da por adoptar mtodos y herramientas que permitan a las organizaciones lograr su propsito de manera cada vez ms eficiente.
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Glosario:
KGI (Key Goal Indicator): Los KGI, o Indicadores Clave de Objetivos, son mtricas utilizadas para medir el progreso hacia los objetivos estratgicos de una organizacin. Son indicadores de alto nivel que reflejan el xito general de la empresa en la consecucin de sus metas a largo plazo.
OKR (Objectives and Key Results): OKR, u Objetivos y Resultados Clave, es un marco de gestin de objetivos popularizado por empresas como Google. Consiste en establecer objetivos especficos y medibles, junto con los resultados clave que indican el progreso hacia esos objetivos. Los OKR ayudan a alinear el trabajo de los equipos con los objetivos estratgicos de la organizacin y a fomentar la transparencia y responsabilidad en su consecucin.
KPIs (Key Performance Indicators): Los KPIs, o Indicadores Clave de Rendimiento, son mtricas cuantificables que se utilizan para evaluar el rendimiento de un proceso, un proyecto o una organizacin en relacin con sus objetivos. Los KPIs son herramientas importantes para medir el xito y la eficacia, ya que proporcionan informacin especfica sobre el desempeo en reas crticas.
KSF (Key Success Factors): Los KSF, o Factores Clave de xito, son las reas crticas o los elementos necesarios para que una organizacin alcance sus objetivos y tenga xito en su mercado. Los KSF pueden variar segn la industria y la estrategia empresarial, pero su identificacin y gestin son fundamentales para el desarrollo de una ventaja competitiva sostenible.
